1. DEFINIȚII ȘI TERMENI
CARE & JOY SRL – este societatea cu răspundere limitată de naționalitate română, având sediul social în Județul Arad, Comuna Gurahonț, Sat Gurahonț, Strada Gării, Nr. 1, având numărul de ordine în Registrul Comerțului J2017001558025, cod unic de înregistrare fiscală RO38107218, care operează magazinul online www.laurul.ro pentru vânzarea exclusivă de siropuri LAURUL.
LAURUL S.A. – societatea producătoare și furnizoare a siropurilor comercializate sub marca comercială LAURUL, cu Cod Unic de Înregistrare (CUI) 1741983, persoană juridică de naționalitate română. Siropurile LAURUL sunt produse premium de înaltă calitate.
Vânzător – CARE & JOY SRL, proprietar și operator al magazinului online www.laurul.ro.
Cumpărător – orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani, sau persoană juridică, sau orice entitate juridică care și-a făcut un Cont în Site și efectuează o Comandă pentru achiziționarea de Siropuri LAURUL.
Client – orice persoană fizică cu vârsta peste 16 ani sau persoană juridică care are sau obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către CARE & JOY SRL (electronic, telefonic, etc.) și care necesită crearea și utilizarea unui Cont.
Utilizator – orice persoană fizică cu vârsta peste 16 ani sau persoană juridică înregistrată pe Site, care prin finalizarea procesului de creare a Contului și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice din secțiunea Termeni și Condiții Generale.
Cont – secțiunea din Site (formată din nume, adresă de e-mail și numărul de telefon asociate contului de client) care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului pe Site (comenzi, facturi fiscale, garantii, bunuri etc.). Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea contului sunt corecte, complete și actualizate. Unicitatea Contului va fi verificată prin validarea numărului de telefon. Odată validat, numărul de telefon va fi asociat respectivului cont și nu va mai putea fi folosit pentru crearea altor conturi.
Favorite – secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să-și creeze Liste cu Siropuri LAURUL pe care dorește să le urmărească în vederea unei eventuale achiziții, folosindu-se de serviciul oferit de către Vânzător de urmărire a produselor prin primirea de Comunicări Comerciale.
Lista – secțiunea din Favorite în care Cumpărătorul/Utilizatorul poate adăuga Siropuri LAURUL pe care dorește să le urmărească și pe care, ulterior, le poate șterge sau le poate adăuga în cosul de cumpărături (Cosul meu). Listele vor fi private: acestea pot fi vizualizate numai de titularul Contului.
Cosul meu – secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să adauge Siropuri LAURUL pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior.
Site – magazinul online găzduit la adresa web www.laurul.ro și aplicația mobilă „LAURUL” (dacă este disponibilă).
Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziția Siropuri LAURUL.
Bunuri / Produse – Siropuri LAURUL, orice variantă a produsului listat pe Site, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat. Toate produsele sunt siropuri de înaltă calitate produse de LAURUL S.A.
Siropuri LAURUL – produse alimentare lichide, concentrate din fructe, plante sau alte ingrediente naturale, produse conform standardelor europene de calitate și siguranță alimentară, comercializate sub marca depozitată LAURUL.
Produs Sigur – orice Sirop LAURUL care, în condiții de utilizare normale sau care pot fi prevăzute în mod rezonabil (inclusiv durata efectivă de utilizare și durata de valabilitate), nu prezintă niciun risc sau prezintă doar riscurile minime compatibile cu utilizarea produsului, considerate ca fiind acceptabile și respectând un nivel ridicat de protecție a siguranței și a sănătății consumatorilor.
Rechemare Produs – orice măsură care are drept scop returnarea de către Clienți, din motive de siguranță, a unui Sirop LAURUL Periculos care a fost pus deja la dispoziția Clienților, și care poate avea efecte nocive asupra omului sau mediului.
Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial un număr finit de Siropuri LAURUL având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Vânzător.
Comunicări Comerciale – orice tip de mesaj trimis (e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) conținând informații generale și tematice, informații cu privire la Siropuri LAURUL, informații cu privire la ofertele sau promotiiile CARE & JOY SRL, informații referitoare la produse adăugate în secțiunea „Cont/Cosul meu” și alte comunicări comerciale.
Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului, pentru achiziția Siropurilor LAURUL.
Conținut – reprezintă:
Toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
Conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice;
Orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Vânzătorului;
Informații legate de Siropuri LAURUL și tarifele practicate de Vânzător;
Date referitoare la Vânzător sau alte date privilegiate ale acestuia.
Document – prezentele Termene și Condiții.
Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui Sirop LAURUL de către CARE & JOY SRL, Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesorului de carduri agreat de către Vânzător.
Specificații – toate specificațiile și descrierile Siropurilor LAURUL așa cum sunt precizate în descrierea acestora pe Site.
Token – număr criptat unic asociat cardului de plată al Cumpărătorului după efectuarea unei plăți on-line.
Algoritm de Căutare – format din relevanță text și popularitatea produsului în platforma CARE & JOY SRL.
2. DOCUMENTE CONTRACTUALE
2.1. Comunicare și Forme de Contract
Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site (www.laurul.ro), Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își desfășoară operațiunile comerciale.
2.2. Notificare și Acceptare
Notificarea primită de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii, are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
2.3. Modificarea Cantității
Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea de Siropuri LAURUL din Comandă. Dacă modifică cantitatea, va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii.
2.4. Moment Formării Contractului
Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de expediție a Comenzii.
2.5. Documente Contractuale
Documentul și informațiile puse la dispoziție de către Vânzător pe Site vor sta la baza Contractului.
3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE
3.1. Acces și Restricții
Accesul în vederea efectuării unei Comenzi îi este permis oricărui Utilizator/Cumpărător. Pentru motive justificate, CARE & JOY SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul Utilizatorului/Cumpărătorului în vederea efectuării unei Comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate. În oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumpărătorul se poate adresa Departamentului de Relații cu Clienții al CARE & JOY SRL.
3.2. Comunicare
Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta, inclusiv prin suport online (Live Chat) prin adresele menționate la secțiunea „Contact” din Site (www.laurul.ro) sau prin formularele online disponibile.
3.3. Protecție Împotriva Traficului Anormal
În cazul unui volum de trafic neobișnuit de mare, CARE & JOY SRL și-și rezervă dreptul de a cere Utilizatorilor/Cumpărătorilor introducerea codurilor de validare de tip captcha.
3.4. Publicare Informații și Promotii
CARE & JOY SRL poate publica pe Site informații despre Siropuri LAURUL și promotii, într-o anumită perioadă de timp și în limitele stocului disponibil.
3.5. Exprimarea Prețurilor
Toate tarifele aferente Siropurilor LAURUL prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.
3.6. Prețuri și Taxe Prețul produselor afișat pe site include TVA conform legislației în vigoare. Vânzătorul nu este responsabil pentru costuri suplimentare suportate de Cumpărător la plăți online (comisioane de conversie valutară etc.).
3.7. Imagini și Prezentări – Nu Reprezintă Obligație Contractuală
Toate informațiile folosite pentru descrierea Siropurilor LAURUL (imagini statice/dinamice/prezentări multimedia/etc.) nu reprezintă o obligație contractuală, fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
3.8. Solicitare Review
După 14 zile de la achiziționarea unui Sirop LAURUL, Cumpărătorului i se va solicita înscrierea unui Review. Solicitarea va fi transmisă către adresa de email din Cont.
Recenziile provin doar de la clienți care au achiziționat efectiv Siropurile Laurul (Verified Purchase).
3.9. Reduceri de preț
În cadrul campaniilor promoționale, orice anunț de reducere a prețului indică prețul cel mai scăzut practicat de Vânzător în ultimele 30 de zile înainte de aplicarea reducerii.
4. CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA
4.1. Drepturi de Cesionare
CARE & JOY SRL poate cesiona și/sau subcontracta terți (inclusiv LAURUL S.A. pentru furnizarea de siropuri și transportatori pentru livrare) pentru servicii ce țin de onorarea Comenzii. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.
5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ
5.1. Proprietatea Exclusivă
Conținutul de pe Site (logo-uri, imagini, text, prezentări multimedia) sunt proprietatea exclusivă a CARE & JOY SRL. Marca comercială „LAURUL” este proprietatea LAURUL S.A.
5.2. Restricții de Utilizare
Clientului/Cumpărătorului/Utilizatorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea oricărui Conținut decât cu acordul scris expres al CARE & JOY SRL.
5.3. Utilizare Personală
Clientul/Cumpărătorul poate copia și utiliza Conținut numai în scopuri personale, necomerciale.
5.4. Interzicere Utilizări Nepermise
Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Document.
6. COMANDA
6.1. Plasarea Comenzii
Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site (www.laurul.ro), prin adăugarea Siropurilor LAURUL în cosul de cumpărături și finalizarea plății. Adăugarea unui produs în cosul de cumpărături, fără finalizarea Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi.
6.2. Corectitudine și Completitudine Date
Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.
6.3. Consimțământ la Contactare
Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să-l contacteze prin orice mijloc disponibil, în orice situație în care este necesară contactarea pentru onorarea Comenzii.
6.4. Cazuri de Anulare a Comenzii de Către Vânzător
Vânzătorul poate anula Comanda în următoarele cazuri:
6.4.1. Neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului;
6.4.2. Invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri;
6.4.3. Datele furnizate sunt incomplete și/sau incorecte.
6.5. DREPTUL DE RETRAGERE
6.5.1. Dreptul de Retragere
Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract și să returneze Siropul LAURUL, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Perioada expiră în termen de 14 zile de la ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a produsului.
6.6. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE
6.6.1. Sunt EXCEPTATE de la dreptul de retragere (Conform art. 16 din OUG 34/2014):
a) Siropuri LAURUL care au fost desigilate de Cumpărător (din motive de protecție a sănătății sau igienă) sau prezintă urme de utilizare (etichete deteriorate, ambalaj deschis, etc.);
c) Siropuri LAURUL care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
d) Siropuri LAURUL al căror preț depinde de fluctuațiile pieții.
6.6.2. Consecințe: Dacă Cumpărătorul desigilează ambalajul unui sirop, acesta pierde dreptul de retur, produsul fiind considerat compromis din punct de vedere al siguranței alimentare. Nu se acceptă retururi parțiale pentru sticle deschise.
6.7. Procedura de returnare (pentru produse sigilate și intacte)
6.7.1. Pentru a returna produse care sunt încă sigilate și intacte, Cumpărătorul trebuie să contacteze departamentul de suport sau să completeze informațiile solicitate accesând secțiunea „Contul meu”, sub-secțiunea „Istoric comenzi”, „Raportează o problemă”.
6.7.2. Produsele trebuie returnate în ambalajul original, nedeteriorat, protejate corespunzător pentru transport (folie cu bule, cutie de carton), și cu toate accesoriile.
6.7.3. Costul direct al returnării produselor va fi suportat de către Cumpărător, cu excepția cazului în care returul se face din vina Vânzătorului (produs greșit, produs deteriorat la livrare).
6.7.4. Rambursarea sumei se va face în cel mult 14 zile de la data la care Vânzătorul intră în posesia produselor returnate, astfel:
6.7.4.1. Pentru Comenzi achitate cu card → prin restituire în contul original;
6.7.4.2. Pentru Comenzi achitate ramburs → prin restituire în contul bancar transmis.
6.8. Diminuarea Valorii
Cumpărătorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii Bunurilor care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării Bunurilor (ex: deteriorarea etichetei sau ambalajului exterior în timpul manipulării). Dacă produsul ajunge spart la retur din cauza ambalării precare de către client, Vânzătorul poate refuza rambursarea.
6.9. Indisponibilitate Produs
În cazul în care un Sirop LAURUL comandat nu poate fi livrat, Vânzătorul va informa Cumpărătorul și va returna contravaloarea produsului în maxim 7 zile.
6.10. Voucherele de Discount
Voucherele emise de CARE & JOY SRL pentru Siropuri LAURUL pot fi folosite conform condițiilor specificate în oferta de promoție.
6.11. Indisponibilitatea unui Produs
Indisponibilitatea va fi afișată pe Site cu „stoc epuizat”.
6.12. Refuzul Acordării Beneficiilor
CARE & JOY SRL își rezervă dreptul de a refuza acordarea beneficiilor în cazul unei tentative de fraudare.
7. CONFIDENȚIALITATE
7.1. Păstrarea Confidențialității
CARE & JOY SRL va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care le furnizați. Dezvăluirea informațiilor se va putea face doar în condițiile menționate în prezentul Document.
8.2. Declarații Publice
Nicio declarație publică, promovare, comunicat de presă sau alt mod de dezvăluire nu va fi făcut de Cumpărător cu privire la Comandă/Contract fără consimțământul prealabil scris al Vânzătorului.
8.3. Utilizare Informații
Prin transmiterea de informații prin Site, oferiți Vânzătorului acces nerestricționat la acestea, conform legislației în vigoare.
9. COMUNICĂRI COMERCIALE
9.1. Modificare Preferințe
Cumpărătorul poate modifica în orice moment opțiunea privind acordul pentru Comunicări Comerciale:
Prin modificarea setarilor din Cont la secțiunea „Abonările mele”;
Prin accesarea link-ului de dezabonare din Comunicări Comerciale;
Prin contactarea Vânzătorului.
9.2. Comunicări Pentru Produse Adăugate
Prin adăugarea de Siropuri LAURUL în secțiunile „Cosul meu” și „Favorite”, Vânzătorul va transmite Cumpărătorului Comunicări Comerciale cu privire la disponibilitate și oferte.
9.3. Dezabonare
Cumpărătorul se poate dezabona în orice moment prin accesarea link-ului de dezabonare din mesajele comerciale.
9.4. Cercetări de Piață
Vânzătorul va folosi datele pentru cercetări de piață și sondaje de opinie. Răspunsurile nu vor fi asociate cu identitatea.
10. FACTURARE – PLATĂ
10.1. Prețuri și TVA
Prețurile Siropurilor LAURUL includ T.V.A. conform legislației în vigoare.
10.2. Modalități de Plată
Prețul, modalitatea de plată și termenul sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite factură către Cumpărător pentru Siropurile LAURUL livrate.
10.3. Transmitere Factură
Vânzătorul va transmite factura exclusiv în format electronic, prin adăugarea în Contul Cumpărătorului sau prin e-mail.
10.4. Actualizare Date de Factură
Cumpărătorul este responsabil pentru actualizarea datelor din cont.
10.5. Evidența Facturilor
Prin accesarea Contului, Cumpărătorul va deține o evidență a facturilor, putând să le salveze și arhiveze.
10.6. Consimțământ pentru Factură Electronică
Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul consimte să primească facturile în format electronic.
10.7. Indisponibilitate Facturi
În cazul în care factura este indisponibilă în Cont mai mult de 48 de ore, contactați Departamentul de Relații cu Clienții.
10.8. Plată cu Card Salvat
Plata prin intermediul contului permite utilizarea Tokenului cardului salvat, fără a mai introduce detaliile cardului la fiecare Tranzacție.
10.9. Selectare Modalitate de Plată
Utilizatorul poate selecta modalitatea de plată în platforma Site-ului (www.laurul.ro).
10.10. Securitate Date Card
Datele cardului nu vor fi accesibile CARE & JOY SRL și nu vor fi stocate, ci de către procesatorul de plăți autorizat (PayU SA sau alt procesor certificat PCI DSS).
10.11. Cost Procesare Plată
Costul pentru procesarea plății în numerar sau cu cardul la livrare este 6,99 lei. Plata online cu cardul este gratuită.
10.12. Identificare prin CNP
Dacă Cumpărătorul dorește să se identifice prin codul numeric personal, contactați departamentul de suport.
10.13. Contestare Informații de Factură
Dacă informațiile de factură sunt contestate de o terță parte, CARE & JOY SRL va contacta Cumpărătorul pentru clarificări. Dacă Cumpărătorul nu colaborează, factura se va storna și reemite pe datele asociate Contului.
11. LIVRAREA SIROPURILOR
11.1. Condiții de Livrare
Condițiile de livrare a Siropurilor LAURUL se regăsesc în secțiunea „Livrare Comenzi” pe Site-ul www.laurul.ro.
11.2. Ambalare și Documente
Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Siropurilor LAURUL și transmiterea documentelor insotitoare.
11.3. Teritoriu Livrare
Livrarea se efectuează pe teritoriul României.
11.4. Taxa pentru Comenzi sub 35 Lei
Pentru comenzi cu valoare mai mică de 35 Lei, se aplică o extra-taxă de livrare în valoare de 19,99 Lei.
12. GARANȚIA DE CONFORMITATE ȘI RECLAMAȚII
12.1. Garanție Produs
Toate Siropurile LAURUL comercializate beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale LAURUL S.A. Siropurile sunt noi, în ambalajele originale și respectă specificațiile de pe Site.
12.2. Vânzătorul garantează că produsele livrate au un termen de valabilitate corespunzător și sunt livrate înainte de data de expirare inscripționată pe ambalaj.
12.3. Certificat de Conformitate
Pentru Siropurile LAURUL vândute de CARE & JOY SRL, certificatele de conformitate sunt emise direct de LAURUL S.A.
Lipsa certificatului trebuie semnalată în maxim 48 de ore de la recepție la office@laurul.ro .
12.4. Produse neconforme sau deteriorate la transport
12.4.1. În cazul în care Cumpărătorul recepționează un produs deteriorat (sticlă spartă, scurgere de lichid), cu ambalajul compromis sau care prezintă vicii evidente de fabricație, acesta are obligația de a notifica Vânzătorul în termen de 48 de ore de la recepție, atașând fotografii doveditoare.
12.4.2. În cazul constatării neconformității (produs alterat, spart), Vânzătorul va înlocui produsul pe cheltuiala sa sau va restitui contravaloarea produsului către Cumpărător.
12.4. Limitări Garanția nu acoperă produsele care au fost depozitate necorespunzător de către Cumpărător (ex: expunere la soare, temperaturi extreme) după momentul livrării.
12.5. Siguranța Produselor și Rechemarea (Regulamentul CE nr. 178/2002 și normele ANSVSA)
12.6. Care & Joy S.R.L. respectă cu strictețe legislația privind siguranța alimentară. În situația puțin probabilă în care un lot de produse livrate este identificat ca prezentând un risc pentru sănătate (ex: neconformitate organoleptică, erori de etichetare alergeni etc.):
- Notificarea: Vom informa de urgență clienții afectați prin e-mail și/sau SMS, folosind datele din comandă, și vom publica un anunț vizibil pe site.
- Obligația Clientului: În cazul primirii unei notificări de rechemare, clientul are obligația de a înceta imediat consumul produsului vizat și de a urma instrucțiunile primite (distrugere sau returnare).
- Rambursarea: Pentru produsele rechemate din motive de siguranță alimentară, returnarea contravalorii se va face integral (inclusiv costurile de livrare), fără a fi necesară returnarea fizică a produsului, dacă acest lucru este specificat în notificare, sau comerciantul va organiza ridicarea gratuită a produselor.”
13. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII
13.1. Moment Transfer Proprietate
Proprietatea asupra Siropurilor LAURUL va fi transferată la livrare, după efectuarea plății de către Cumpărător, la locația indicată în Comandă (semnarea documentului de transport furnizat de curier).
14. RĂSPUNDERE
14.1. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte le poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.
14.2. Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/ Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.
14.3. Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenele si Conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.
14.4. Vanzatorul isi rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele si Conditiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabil Clientilor / Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la momentul afisarii in Site. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestui Document.
- PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
15.1. Te rog sa parcurgi Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Document.
- FOLOLSIREA COOKIE-URILOR
16.1. Vezi Politica de Cookies, care face parte din prezentul Document.
- FORTA MAJORA
17.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, totala sau partiala este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
17.2. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
- LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA
18.1. Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Utilizatori / Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente conform legii.
19. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR
19.1. Pentru sesizări sau reclamații, puteți contacta ANPC, accesând direct site-ul ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) la secțiunea SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor).
De asemenea, aveți la dispoziție platforma SOL a UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
D.M.